Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

  1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans les pays francophones, notamment :

  • Suisse

  • France

  • Belgique

  • Luxembourg

D'autres destinations peuvent être ajoutées ou supprimées à tout moment.

  1. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes.

Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour l'expédition standard.

  1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

  1. DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la destination, la période de l'année ou les contraintes logistiques.

  1. RETARDS DE LIVRAISON

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison :

  • d'une forte demande ;

  • des conditions météorologiques ;

  • de perturbations chez les transporteurs ;

  • de formalités douanières ;

  • d'événements indépendants de notre volonté.

Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour assurer le suivi de la commande et informer le client.

  1. SUIVI DES COMMANDES

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail afin qu'il puisse suivre l'acheminement de sa commande.

  1. COLIS NON DISTRIBUÉS

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou d'une absence prolongée empêchant la livraison, des frais de réexpédition pourront être demandés.

  1. DROITS DE DOUANE ET TAXES

Aucun droit de douane ou frais d'importation supplémentaire n'est facturé au client lors de la livraison.

  1. PRODUITS EXPÉDIÉS PAR DES PARTENAIRES LOGISTIQUES

Afin d'assurer une livraison efficace, les produits peuvent être expédiés directement depuis des entrepôts ou partenaires logistiques situés dans différents pays.

Le lieu d'expédition peut varier selon la disponibilité des stocks et la destination de la commande.

  1. CONTACT

Pour toute question relative à une expédition, vous pouvez nous contacter :

E-mail : novan.offical0@gmail.com

Téléphone : +41 77 511 43 48.